ডেস্কটপে সাউন্ড আসছে না? উইন্ডোজ পিসির অডিও সমস্যা ঠিক করার গাইড

ডেস্কটপে হঠাৎ সাউন্ড বন্ধ হয়ে গেলে অনেকেই প্রথমে ধরে নেন স্পিকার নষ্ট হয়েছে। কিন্তু বেশিরভাগ সময় সমস্যাটা এত বড় কিছু নয়। ভুল অডিও আউটপুট সিলেক্ট হওয়া, স্পিকার জ্যাক ভুল পোর্টে লাগানো, HDMI মনিটরকে ডিফল্ট অডিও ডিভাইস হিসেবে ধরে নেওয়া, ড্রাইভার সমস্যা, এমনকি কোনো একটি অ্যাপ মিউট থাকলেও পুরো বিষয়টি বিভ্রান্তিকর মনে হতে পারে।

এই গাইডে সহজ জায়গা থেকে পরীক্ষা শুরু করব। প্রতিটি ধাপের পর সাউন্ড চালিয়ে দেখুন। কাজ হয়ে গেলে পরের ধাপে যাওয়ার দরকার নেই।

নোট: ধাপগুলো মূলত উইন্ডোজ ১১ ধরে লেখা, তবে বেশিরভাগ সমাধান উইন্ডোজ ১০-এও একইভাবে কাজ করে।

প্রথমে বুঝুন সমস্যাটা কোথায়

কিছু করার আগে এক মিনিট সময় নিয়ে লক্ষণটা দেখুন।

এই ছোট পরীক্ষা আপনাকে অপ্রয়োজনীয় ড্রাইভার ইনস্টল বা সেটিং পরিবর্তন থেকে বাঁচাবে।

স্পিকার, হেডফোন ও কেবল আগে দেখুন

সফটওয়্যার সেটিংসে যাওয়ার আগে হার্ডওয়্যার ঠিক আছে কি না দেখে নিন।

স্পিকার ব্যবহার করলে

পরীক্ষা করুন:

• স্পিকারে পাওয়ার আসছে কি না
• পাওয়ার লাইট জ্বলছে কি না
• ভলিউম নোব একেবারে কমানো আছে কি না
• ৩.৫ মিমি অডিও কেবল পুরোপুরি ঢুকেছে কি না
• ইউএসবি পাওয়ার দরকার হলে সেটি লাগানো আছে কি না
• ডেস্কটপের পেছনে সাধারণত সবুজ রঙের ৩.৫ মিমি পোর্টটি স্পিকার বা হেডফোনের অডিও আউটপুটের জন্য ব্যবহৃত হয়।

মাইক্রোফোনের পোর্টে ভুল করে স্পিকার লাগালে সাউন্ড আসবে না।

দ্রুত পরীক্ষা

একই স্পিকার বা হেডফোন অন্য ফোন, ল্যাপটপ বা পিসিতে লাগিয়ে দেখুন।

অন্য ডিভাইসে সাউন্ড এলে সমস্যাটি স্পিকারের নয়, ডেস্কটপের দিকে খুঁজতে হবে।

উইন্ডোজ সঠিক অডিও আউটপুট ব্যবহার করছে কি না দেখুন

ডেস্কটপে একাধিক অডিও ডিভাইস থাকলে উইন্ডোজ কখনো কখনো আপনার পছন্দের ডিভাইসের বদলে অন্যটি সিলেক্ট করে।

যেমন:

• মাদারবোর্ড অডিও
• ইউএসবি হেডসেট
• ব্লুটুথ স্পিকার
• HDMI মনিটর
• ডিসপ্লেপোর্ট মনিটর
• গ্রাফিক্স কার্ডের HDMI অডিও

যেতে হবে:

Settings > System > Sound

তারপর Output অংশে আপনি যে স্পিকার বা হেডফোন ব্যবহার করছেন সেটি নির্বাচন করুন।

মাইক্রোসফটও সাউন্ড সমস্যার প্রথম দিকের পরীক্ষাগুলোর একটি হিসেবে সঠিক আউটপুট ডিভাইস নির্বাচন করার পরামর্শ দেয়। ( Microsoft Support )

HDMI বা ডিসপ্লেপোর্ট মনিটর লাগানোর পর সাউন্ড বন্ধ হয়েছে?

ডেস্কটপে এটি খুব সাধারণ ঘটনা।

ধরুন আপনি নতুন একটি মনিটর HDMI দিয়ে লাগালেন। উইন্ডোজ মনিটরটিকে অডিও আউটপুট হিসেবে সিলেক্ট করে ফেলল।

কিন্তু আপনার মনিটরে হয়তো:

• স্পিকার নেই
• স্পিকার বন্ধ
• অডিও ভলিউম শূন্য

ফলে আপনার ডেস্কটপ স্পিকার ঠিক থাকলেও কিছু শোনা যায় না।

আবার যান:

Settings > System > Sound

Output থেকে আপনার আসল স্পিকার বা মাদারবোর্ড অডিও নির্বাচন করুন।

এ ধরনের সমস্যায় ড্রাইভার আনইনস্টল করার আগে এই জায়গাটা দেখা অনেক বেশি কাজে দেয়।

পুরো পিসির সাউন্ড আছে, কিন্তু একটি অ্যাপে নেই?

ধরুন ইউটিউবে সাউন্ড আসছে, কিন্তু গেমে নেই। অথবা উইন্ডোজের সাউন্ড শোনা যাচ্ছে, কিন্তু ব্রাউজারে কিছু আসছে না।

এক্ষেত্রে পুরো অডিও সিস্টেম নষ্ট হয়নি।

সমস্যাটি সেই অ্যাপের ভলিউম বা আউটপুট সেটিংসে হতে পারে।

যান:

Settings > System > Sound > Volume mixer

এখানে প্রতিটি চালু অ্যাপের আলাদা ভলিউম দেখা যায়।

দেখুন:

• অ্যাপটি মিউট কি না
• ভলিউম খুব কম কি না
• ভুল আউটপুট ডিভাইস দেওয়া আছে কি না

মাইক্রোসফটের বর্তমান নির্দেশনাতেও অ্যাপভিত্তিক সাউন্ড সমস্যায় প্রথমে Volume Mixer এবং অ্যাপের আউটপুট পরীক্ষা করতে বলা হয়েছে। ( Microsoft Support )

ডেস্কটপের সামনের অডিও পোর্ট কাজ না করলে পেছনের পোর্ট পরীক্ষা করুন

অনেক ডেস্কটপ কেসে সামনে হেডফোন ও মাইক্রোফোন পোর্ট থাকে।

কিন্তু সামনে কাজ না করা মানেই মাদারবোর্ডের অডিও নষ্ট নয়।

হেডফোনটি সরাসরি মাদারবোর্ডের পেছনের অডিও পোর্টে লাগিয়ে দেখুন।

পেছনে কাজ করে, সামনে করে না?

তাহলে সম্ভাব্য সমস্যা:

• কেসের ফ্রন্ট অডিও কেবল
• মাদারবোর্ডের ফ্রন্ট অডিও হেডার
• জ্যাক ডিটেকশন
• কেসের অডিও পোর্ট

এই অবস্থায় অডিও ড্রাইভার নিয়ে অযথা অনেক সময় ব্যয় করার দরকার নেই। সমস্যাটি হার্ডওয়্যার সংযোগের দিকেও হতে পারে।

ইউএসবি হেডসেট বা স্পিকার হলে অন্য ইউএসবি পোর্ট ব্যবহার করুন

ইউএসবি অডিও ডিভাইস সাধারণ ৩.৫ মিমি স্পিকারের মতো কাজ করে না। এগুলো আলাদা অডিও ডিভাইস হিসেবে শনাক্ত হয়।

কাজ না করলে:

• ডিভাইসটি খুলুন
• অন্য একটি ইউএসবি পোর্টে লাগান
• কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন
• আবার Sound Settings খুলুন
• আউটপুট হিসেবে ডিভাইসটি নির্বাচন করুন

সম্ভব হলে প্রথমবার সরাসরি মাদারবোর্ডের ইউএসবি পোর্ট ব্যবহার করুন।

উইন্ডোজের অডিও ট্রাবলশুটার চালান

সহজ পরীক্ষাগুলোতে কাজ না হলে উইন্ডোজের নিজস্ব অডিও ট্রাবলশুটার ব্যবহার করতে পারেন।

উইন্ডোজ ১১-এ মাইক্রোসফট বর্তমানে Get Help অ্যাপের অডিও ট্রাবলশুটার ব্যবহারের পরামর্শ দেয়। এটি সাধারণ কনফিগারেশন ও অডিও সমস্যা শনাক্ত করার চেষ্টা করে। ( Microsoft Support )

Start থেকে Get Help খুলে অডিও সমস্যা নির্বাচন করে নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

এটি সব সমস্যা ঠিক করবে এমন নয়, তবে জটিল ধাপে যাওয়ার আগে চালিয়ে দেখা যায়।

ডিভাইস ম্যানেজারে অডিও ডিভাইস আছে কি না দেখুন

Start মেনুতে খুঁজুন:

Device Manager

তারপর খুলুন:

Sound, video and game controllers

এখানে সাধারণত Realtek, USB Audio, AMD, NVIDIA, Intel বা অন্য অডিও ডিভাইস দেখা যেতে পারে।

ডিভাইসের পাশে সতর্কতার চিহ্ন আছে?

ড্রাইভার ঠিকভাবে কাজ করছে না হতে পারে।

ডিভাইস দেখা যাচ্ছে না?

Device Manager থেকে:

View > Show hidden devices

তারপর:

Action > Scan for hardware changes

মাইক্রোসফট missing audio device সমস্যাতেও এই ধাপগুলো ব্যবহার করতে বলে। ( Microsoft Support )

অডিও ড্রাইভার আপডেট করুন

ডিভাইস দেখা যাচ্ছে কিন্তু সাউন্ড আসছে না হলে ড্রাইভার পরীক্ষা করুন।

Device Manager-এ আপনার অডিও ডিভাইসে ডান ক্লিক করে:

Update driver

নির্বাচন করুন।

উইন্ডোজ নতুন ড্রাইভার খুঁজে দেখতে পারে।

কিন্তু ডেস্কটপ পিসির ক্ষেত্রে আরেকটি ভালো উপায় হলো আপনার:

মাদারবোর্ড নির্মাতা

প্রি-বিল্ট পিসি নির্মাতা

সাউন্ড কার্ড নির্মাতা

এর অফিসিয়াল সাপোর্ট পেজ থেকে সঠিক অডিও ড্রাইভার নেওয়া।

মাইক্রোসফটও উইন্ডোজ নতুন ড্রাইভার না পেলে ডিভাইস নির্মাতার ওয়েবসাইট থেকে ড্রাইভার নেওয়ার পরামর্শ দেয়। ( Microsoft Support )

অজানা ড্রাইভার ওয়েবসাইট থেকে অডিও ড্রাইভার ডাউনলোড না করাই ভালো।

ড্রাইভার নষ্ট হলে পুনরায় ইনস্টল করুন

আপডেটেও কাজ না হলে ড্রাইভার নতুন করে বসানো যেতে পারে।

Device Manager থেকে:

অডিও ডিভাইসে ডান ক্লিক করুন

Uninstall device নির্বাচন করুন

কাজ সেভ করুন

পিসি রিস্টার্ট করুন

অনেক ক্ষেত্রে উইন্ডোজ রিস্টার্টের পর প্রয়োজনীয় অডিও ড্রাইভার আবার ইনস্টল করে নেয়। এটিও মাইক্রোসফটের অফিসিয়াল ট্রাবলশুটিং ধাপের অংশ। ( Microsoft Support )

উইন্ডোজ আপডেটের পর সাউন্ড বন্ধ হলে কী করবেন?

কাল পর্যন্ত সাউন্ড ঠিক ছিল, আজ উইন্ডোজ আপডেটের পর বন্ধ?

তাহলে নতুন ড্রাইভার বা আপডেটের সঙ্গে সমস্যা হওয়ার সম্ভাবনা আছে।

প্রথমে:

Windows Update

থেকে নতুন আপডেট আছে কি না দেখুন।

কারণ আগের কোনো সমস্যার সমাধান পরবর্তী আপডেটে থাকতে পারে।

ড্রাইভার আপডেটের পর থেকেই সমস্যা শুরু হলে Device Manager থেকে আপনার অডিও ডিভাইসের:

Properties > Driver > Roll Back Driver

অপশনটি পাওয়া গেলে আগের ড্রাইভারে ফিরে যেতে পারেন।

মাইক্রোসফটও আপডেটের পর সাউন্ড বন্ধ হলে এই পদ্ধতি ব্যবহার করতে বলে। ( Microsoft Support )

উইন্ডোজ অডিও সার্ভিস রিস্টার্ট করুন

সবকিছু ঠিক দেখাচ্ছে, ডিভাইসও আছে, কিন্তু কোনো শব্দ নেই?

তখন উইন্ডোজের অডিও সার্ভিস আটকে থাকতে পারে।

Start-এ লিখুন:

services.msc

তারপর এই সার্ভিসগুলো খুঁজুন:

Windows Audio

Windows Audio Endpoint Builder

প্রতিটিতে ডান ক্লিক করে Restart দিন।

মাইক্রোসফটের বর্তমান অডিও ট্রাবলশুটিং নির্দেশনায় এই দুই সার্ভিস রিস্টার্ট করার ধাপও রয়েছে। ( Microsoft Support )

সাউন্ড আছে, কিন্তু ভাঙা বা কর্কশ শোনাচ্ছে?

সব অডিও সমস্যা একেবারে সাউন্ড না আসার মতো নয়।

কখনো শব্দ:

• কাঁপতে পারে
• ফাটার মতো শোনাতে পারে
• খুব নিচু হতে পারে
• অস্বাভাবিক ইকো হতে পারে
• এক্ষেত্রে আগে অন্য স্পিকার বা হেডফোন দিয়ে পরীক্ষা করুন।
• সমস্যা থেকে গেলে অডিও ডিভাইসের Audio enhancements বন্ধ করে দেখুন।

যেতে পারেন:

Settings > System > Sound

আপনার আউটপুট ডিভাইস খুলে Audio enhancements বন্ধ করুন।

মাইক্রোসফটও distorted বা crackling sound-এর ক্ষেত্রে enhancements বন্ধ করা, audio format পরীক্ষা করা এবং driver update করার পরামর্শ দেয়। ( Microsoft Support )

একেবারেই কোনো অডিও ডিভাইস পাওয়া যাচ্ছে না?

এটি একটু আলাদা সমস্যা।

যদি Sound Settings এবং Device Manager দুই জায়গাতেই মাদারবোর্ড অডিও না থাকে, তাহলে দেখুন:

• মাদারবোর্ডের অডিও ড্রাইভার ইনস্টল আছে কি না
• Device Manager-এ hidden device হিসেবে আছে কি না
• BIOS বা UEFI-তে onboard audio বন্ধ আছে কি না
• মাদারবোর্ডে হার্ডওয়্যার সমস্যা হয়েছে কি না

BIOS-এর অপশনের নাম মাদারবোর্ডভেদে আলাদা হতে পারে, তাই নিশ্চিত না হলে কোনো সেটিং পরিবর্তনের আগে মাদারবোর্ডের ম্যানুয়াল দেখুন।

সফটওয়্যার নাকি হার্ডওয়্যার, সহজে বুঝবেন যেভাবে

শেষে এই তিনটি পরীক্ষা করলে সমস্যার জায়গা অনেকটাই পরিষ্কার হয়ে যাবে।

পরীক্ষা ১: অন্য হেডফোন ব্যবহার করুন

নতুন হেডফোনে সাউন্ড আসে?

তাহলে পুরোনো স্পিকার বা হেডফোনে সমস্যা হওয়ার সম্ভাবনা বেশি।

পরীক্ষা ২: পেছনের অডিও পোর্ট ব্যবহার করুন

পেছনে সাউন্ড আসে কিন্তু সামনে আসে না?

ফ্রন্ট প্যানেল অডিও সংযোগ পরীক্ষা করুন।

পরীক্ষা ৩: একই স্পিকার অন্য ডিভাইসে চালান

অন্য ডিভাইসেও না চললে পিসির পেছনে সমস্যা খুঁজে সময় নষ্ট করার দরকার নেই।

কোন সমস্যায় কোন সমাধান আগে চেষ্টা করবেন?

কখন টেকনিশিয়ানের সাহায্য নেওয়া উচিত?

নিচের অবস্থা হলে হার্ডওয়্যার পরীক্ষা করানো ভালো:

• মাদারবোর্ডের অডিও ডিভাইস একেবারেই শনাক্ত হচ্ছে না
• সামনে ও পেছনের কোনো অডিও পোর্ট কাজ করছে না
• কয়েকটি হেডফোন বা স্পিকার দিয়েও ফল একই
• ড্রাইভার ইনস্টল করা যাচ্ছে না
• অডিও পোর্ট ঢিলা বা ভাঙা
• সাউন্ড কার্ড শনাক্ত হচ্ছে না
• পিসিতে শর্ট বা মাদারবোর্ড সমস্যা হওয়ার সন্দেহ আছে

সফটওয়্যার সমস্যায় বারবার হার্ডওয়্যার বদলানো যেমন ঠিক নয়, তেমনি নষ্ট অডিও পোর্ট নিয়ে ঘণ্টার পর ঘণ্টা উইন্ডোজ সেটিং ঘাঁটাও কাজে আসে না।

শেষ কথা

ডেস্কটপে সাউন্ড না এলে প্রথমেই ড্রাইভার মুছে ফেলা বা উইন্ডোজ নতুন করে ইনস্টল করার দরকার নেই।

সবচেয়ে ভালো পদ্ধতি হলো সহজ জায়গা থেকে শুরু করা:

কেবল → আউটপুট ডিভাইস → Volume Mixer → HDMI/DisplayPort → পোর্ট → ড্রাইভার → অডিও সার্ভিস → হার্ডওয়্যার

এই ক্রমে পরীক্ষা করলে বেশিরভাগ সমস্যার জায়গা দ্রুত বের করা যায়।

বিশেষ করে ডেস্কটপে ভুল আউটপুট ডিভাইস, HDMI মনিটর, সামনে-পেছনের অডিও পোর্ট এবং Realtek বা motherboard audio driver আগে দেখা উচিত। এগুলো ঠিক থাকলে তবেই গভীর ট্রাবলশুটিংয়ে যাওয়া দরকার।